Tyto zásady zpracování osobních údajů upravují způsob, jakým společnost Pragoclima spol. s r.o. shromažďuje, uchovává a zpracovává osobní údaje návštěvníků a zákazníků webových stránek www.pragoclima.cz (dále jen „Web“).
Zpracování probíhá plně v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1. Kdo je správcem vašich osobních údajů?
Správcem osobních údajů je:
2. Jaké osobní údaje zpracováváme a za jakým účelem?
Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro vyřízení vašich poptávek, realizaci zakázek nebo technické zajištění chodu Webu.
- Poptávka služeb, cenová nabídka a kontaktní formuláře
- Zpracovávané údaje: Jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, případně adresa stavby/nemovitosti pro realizaci či servis a obsah zprávy.
- Účel a právní základ: Jednání o smlouvě před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) nebo oprávněný zájem na zodpovězení dotazu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
- Realizace dodávky, montáže, revize a servisu (plnění smlouvy)
- Zpracovávané údaje: Identifikační a fakturační údaje (jméno/firma, IČ, DIČ, fakturační adresa, montážní adresa), kontaktní spojení, historie servisních zásahů a zakázek.
- Účel a právní základ: Plnění smlouvy a zákonných archivačních povinností (účetní a daňové předpisy dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
- Soubory cookie, webová analytika a marketing
- Zpracovávané údaje: IP adresa (anonymizovaná), identifikátory cookies, chování na webu, technické parametry prohlížeče a zařízení.
- Účel a právní základ:
- Nezbytné (funkční) cookies: Zajištění technického provozu a bezpečnosti Webu – oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
- Analytické a marketingové cookies: Statistika návštěvnosti, vyhodnocování kampaní a cílení reklamy – výhradně na základě vašeho dobrovolného souhlasu uděleného v cookie liště (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
3. Doba uchování osobních údajů
- Poptávky a nezávazná komunikace: Uchováváme po dobu trvání komunikace a následně maximálně po dobu 12 měsíců pro případ obnovení jednání.
- Smluvní a servisní dokumentace: Po dobu trvání smluvního vztahu, záručních lhůt a dále po dobu vyžadovanou zákonem (účetní doklady a faktury po dobu 10 let).
- Marketingové a analytické cookies: Dle nastavení konkrétního nástroje, maximálně však po dobu platnosti souhlasu (zpravidla 12 až 24 měsíců), nebo do jeho odvolání uživatelem.
4. Kdo má k vašim údajům přístup (zpracovatelé)?
K údajům mají přístup pověření zaměstnanci a technici správce a dále prověření externí partneři zajišťující IT, marketing a administrativní zázemí:
- Analytické, CRM a marketingové nástroje:
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads)
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel / Facebook)
- Microsoft Corporation (Microsoft Clarity, Bing)
- Seznam.cz, a.s. (Sklik – retargeting a měření konverzí)
- HubSpot, Inc. / Cloudflare, Inc. (CRM, formulářové funkce a bezpečnostní CDN)
- IT a hostingové služby: Poskytovatel webhostingu a správy webu (Webflow a internetová agentura Beneficio s.r.o.)
- Správa účetnictví a právní servis: Externí účetní kancelář a daňoví poradci
- Spolupracující montážní a revizní technici: Pouze v rozsahu nezbytném pro fyzickou realizaci montáže či servisu u zákazníka
5. Předávání údajů do třetích zemí
Při využívání služeb globálních poskytovatelů (např. Google, Microsoft, Meta, HubSpot) může docházet k přenosu dat do USA. Všichni tito partneři splňují podmínky rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA (EU-US Data Privacy Framework), případně mají uzavřeny standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí (SCC).
6. Vaše práva podle GDPR
Jako subjekt údajů máte vůči správci následující práva:
- Právo na přístup: Zjistit, jaké údaje o vás zpracováváme, a získat jejich kopii.
- Právo na opravu: Požádat o úpravu neaktuálních nebo nepřesných údajů.
- Právo na výmaz („být zapomenut“): Požádat o smazání údajů, pokud pominul účel jejich zpracování a neváže nás zákonná povinnost k jejich další archivaci.
- Právo na omezení zpracování: V případech stanovených čl. 18 GDPR.
- Právo vznést námitku: Proti zpracování prováděnému na základě oprávněného zájmu správce.
- Právo odvolat souhlas s cookies: Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit nebo zcela odvolat přímo na Webu prostřednictvím odkazu v patičce (Podrobné nastavení cookies).
Pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů neprobíhá v souladu s právními předpisy, máte právo obrátit se na dozorový úřad:
7. Účinnost
Tyto zásady nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.
